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看阿里巴巴員工怎樣快樂工作
作者:遂寧人才網 時間:2011-05-30 閱讀:228 次

    “阿珂!”“青桐!”“破虜!”如果走進一間辦公室,聽到有人這樣打招呼,可不是金庸武俠小說的拍攝現場,那是阿里巴巴集團下屬淘寶公司的員工們給自己取的“花名”。同樣,淘寶的會議室名字也是“金庸特色”,什么“黑木崖”啦,“俠客島”啦……“這樣做,目的是讓員工有一個放松的工作環境。快樂工作、認真生活,是我們一直提倡的理念。”阿里巴巴人力資源總監吳航告訴記者。
  
    創造了上千個百萬富翁的阿里巴巴,他們的員工是怎樣快樂工作的?上周,浙江省人才開發協會人力資源專業委員會主辦的“浙江省最佳雇主公益訪談”活動走進了2005年就被央視評為“最佳雇主企業”的阿里巴巴,記者跟著浙江數十家企業的HR一起前往一探究竟。

  
    1、管理:“271”考核法

  
    行不行,用案例說話

  
    績效管理,是現代企業普遍采用的管理制度之一。在阿里巴巴,同樣有嚴格的績效考核:所有的員工,每季、每年都要參加業績、價值觀的雙重考核,各部門主管按“271”原則對員工的工作表現進行評估:20%超出期望,70%符合期望,10%低于期望。

  
    在這個過程中,怎樣保證考核的公正性呢?在阿里巴巴員工進行自我評估、主管給員工考核時,如果考核成績在3分以上或0.5分以下,都要用實際案例來說明這個分數。主管完成對員工的評估,同時跟員工進行績效談話以后,員工就可以在電腦上看到主管對自己的評價。同時,員工也可以隨時找HR,反映考核中的問題。

  
    阿里巴巴的內部溝通也是非常通暢的。阿里巴巴有公開的總裁熱線、open郵箱,員工可隨時致電、寫信給總裁,總裁會及時回復。同時,企業高管還會定期召開圓桌會議,員工可自由報名參加,高管現場解答員工問題;不能當場解決的,也會在一周內制定行動方案。這些問題及回復,也會及時在企業內網、內刊中公布。

  
    員工有任何意見、建議,還可以在阿里巴巴的內網論壇中暢所欲言??不過,論壇實行實名制,員工可以說任何話,但要對自己說過的話負責。

  
    2、責任:不斷實現自己價值

  
    從前臺做到高管

  
    阿里巴巴有一位員工,8年前進入阿里時是做前臺的。前臺,在很多人眼里只是接接電話、打打雜的崗位,吃的是“青春飯”,似乎很難說有什么職業前景。但快速發展的阿里巴巴,不斷有新的崗位、新的機會誕生,這位員工就從前臺到行政、到客服管理、到人力資源管理,一路走來都很優秀,現在已成為阿里巴巴的高層管理人員了。

  
    其實,在阿里巴巴,有不少在創立之初加入的普通崗位員工,通過自己努力不斷輪崗,現在已走上公司副總裁、高級總監等重要崗位。

  
    上月,記者在另一我省最佳雇主企業娃哈哈集團采訪時曾聽過一種說法:“工程師都去當副總了,誰去鉆研技術?”在很多企業,行政體系薪酬往往要比技術人員高,能力強的技術人員紛紛轉向行政崗位。娃哈哈發現并糾正了這個問題,阿里巴巴也打破了這個“慣例”。“阿里的管理、技術崗位都有自己的職級晉升通道,只要職級相應,不管是管理崗位還是技術崗位,待遇是一樣的。”這樣,技術崗位的人才完全可以在技術領域內不斷鉆研晉級實現自己的價值,而不用想方設法去擠管理崗位。

  
    “獨孤九劍”、“六脈神劍”、“九陽真經”,聽起來又像在看金庸小說了,這些名頭,正是阿里巴巴在不同時期對員工價值觀提出的要求。其中,“永不言棄的激情”貫穿于所有這些“真經”中。與此同時,阿里巴巴推出“青橙計劃”、“百年阿里系列培訓”、“領導力發展”、“阿里夜校”等一系列員工培訓措施,為員工加油充電。這樣的要求加上企業提供的平臺,使阿里員工能通過努力不斷提升自己,哪怕工作十年的老員工,依然能帶著激情工作。

  
    3、
享受:快樂工作,認真生活

  
    “聽雨軒”里
做廣告

  
    阿里巴巴的辦公環境,說得上五彩繽紛。主色調是橙色,“因為這是溫暖而快樂的顏色,精彩紛‘橙’是阿里人的文化符號”。整個阿里巴巴沒有空白墻,都被員工設計成了各種顏色的“文化墻”,廁所也不放過。

  
   “阿里十派”,原來指的是阿里巴巴的十個員工俱樂部,分別有足球派、寵物派等,現在已發展到十六七個“派”。員工們各顯神通,在內網上發展會員、組織活動。活動的照片,就在各種文化墻上展示。其中淘寶公司還在員工休息處搞了個醒目的“淘寶武林幫派積分榜”,你追我趕好不熱鬧。就是廁所,女廁所被叫作“聽雨軒”,男廁所叫作“觀瀑亭”,每個蹲位還被開發成廣告位,由專門部門管理,所有“幫派”可以在這里發通告,“因為這里是所有人都要去的地方,人流量最大”。

  
    淘寶進門處有個“淘寶小店”,賣的是帶有淘寶小螞蟻Logo的各種商品,鑰匙扣、雨傘、玩偶,應有盡有,員工能以員工價購買。這些小東西,也是受員工追捧的獎品。每年的年會上,阿里巴巴還會為工作滿五年的員工頒獎,獎品是一枚刻有阿里Logo和員工名字的白金戒指。這些小細節所費不多,卻給員工帶來了不少快樂和成就感。

  
    每年的5月10日,更被定為“阿里日”。所有的員工家屬,這一天可以走進阿里巴巴,看看自己親人的工作環境。馬云還會在這一天做主婚人,主持員工的集體婚禮,今年就有65對員工參加。“今年9月10日將迎來阿里巴巴成立十周年的日子,我們要做102年的企業,期待阿里員工工作、生活更精彩……”吳航說。
 
 
 

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